Şartlar ve Koşullar
Kullanıcı Sözleşmesi:
My Transfer Tour bir taşımacılık şirketidir.
Web sitesi https://www.mytransfers.ru telefon numarası +90 552 460 9 460, +359 52 870 999 ve [email protected] e-mail adresi ile hizmet vermektedir.
İnternet sitemize üye olan ve alış veriş yapan her müşteri, taramızdan düzenlenmiş olan aşağıdaki satış sözleşmesinin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır!
My Transfer Tour sözleşme şartları da dahil olmak üzere, site ve site uzantılarında mevcut her tür koşulu ve bilgiyi önceden herhangi bir ihtara hacet olmaksızın değişrme hakkını saklı tutar.
Eğer sözleşme koşullarında herhangi bir anlama eksikliği hissediyorsanız lütfen yazılı olarak müşteri hizmetleri departmanı ile irbata geçiniz.
1. Kullanılan Diller:
1.1. https://www.mytransfers.ru web sitesi Türkçe, Rusça ve Ingilizce dillerinde hizmet vermekte, bu hizmet sürecinde meydana gelebilecek anlaşmazlıklarda ve yanlış anlaşılmalarda Türkçe dili esas alınacaktır.
2. Hizmet
2.1. My Transfer Tour https://www.mytransfers.ru satıcı ve alıcı arasında hizmet aracı konumunda olup bireysel ve grup müşterilerine hizmet satın alan ve hizmet sağlayan taraflar arasında aracıdır.
2.2. Bu satış sözleşmesi ile hizmet satın alan alıcı, hizmet sağlayıcısı da satıcı konumunda olup ve sorumlulukları kabul etmiş sayılır.
2.3. Bu satış sözleşmesi ile hizmet satın alan alıcı ( internen hizmeti satın alan kullanıcı), Alıcı (Hizmeti fiilen sağlayan firma) arasında yapılan sözleşmedir ve taraflarca kabul edilmiş sayılır. Buradan doğacak hizmet anlaşmazlıklarında My Transfer Tour hiç bir sorumluluk kabul etmez.
2.4. Alıcı belirlenen sözleşme konusu hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şekli ile hizmete ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2.5. My Transfer Tour hizmet esnasında mücburi sebepler ve ulaşımı engelleyen hava ve doğal muhalefetleri, sisteme girilen yanlış uçuş bilgilerinden dolayı gecikmeler, kazalar, yaralanmalar, hastalıklar, hastane giderleri, bu sebepten dolayı oluşabilecek ilave hizmet ve ulaşım giderleri, maddi ve manevi kayıplar konularında sorumluluk kabul etmez.
2.6. Satıcı mücbir sebeplerden dolayı hizmet sağlayamaz ise ALICI siparişin genel iptal kurallarına bakılmaksızın iptal edilmesini veya sözleşme konusu hizmetin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
ALICI'nın siparişi belirlenen şartlara uygun olmak kaydıyla iptal etmesi halinde ödediği tutar 3 gün içinde ödemeyi gerçekleştirdiği hesabına defaten ödenir.
2.7. My Transfer Tour bu hizmeti sağlamak amacıyla hizmeti taşere edebilir. Belirlenen koşullarda başka bir firma veya sözleşmeli olarak hizmet aldığı 3. kişilere, kurum veya kuruluşlara yaptırabilir.
3. Hizmet alma süreci:
3.1. My Transfer Tour https://www.mytransfers.ru hizmet sağlayıcılarının ulaşım ve transfer hizmetlerinin satışını yapmaktadır.
3.2. Bu sözleşme ile hizmen sağlanmasından sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşlarının ürün bedelini My Transfer Tour 'a ödememesi halinde, hizmetin teslim edilmiş olması kaydıyla ALICI, My Transfer Tour hesabına Üç (3) iş günü içerisinde yeni bir ödeme yapmayı peşinen kabul eder.
3.3. My Transfer Tour’ a ait olan transfer voucher’i hizmet alımı esnasında servis sağlayıcısına gösterilmeli ve dönüş transferi için bilgiler kontrol edilmeli, yanlışlıklar var ise düzeltilmeli, bu sorumluluk tamamen Alıcıya aitir.
3.4. Dönüş saatinin belirlenmesi, buluşma yerinin belirlenmesi konularında tüm sorumluluk tamamen Alıcının sorumluluğundadır.
3.5. Uçuş bilgilerinin doğru ve eksiksiz bir şekilede sistem üzerinde bulunan alanlara yazılmasını tamamen Alıcının sorumluluğundadır.
3.6. Alıcının sistem üzerinden rezervasyon yapma esnasında belirtmiş olduğu uçuş bilgilerinin eksik ve ya yanlış olmasından dolayı, yolcuların uçağa ve ya otobüse gecikmelerinden My Transfer Tour sorumluluk kabul etmez, sorumluluk tamamen Alıcınındır.
3.7. Uçak ve ya otobüs kalkış saatini Alıcı takip eder ve herhangi bir değişiklik olduğu taktirde vocher üzerinde bulunan irtibat e-mail adresine ve ya telefon numarasına bıldirmekle yükümlüdür, bildirmediği taktirde yaşanacak gecikmelerden My Transfer Tour sorumluluk kabul etmez, sorumluluk tamamen Alıcınındır.
3.8. Tüm müşterilerimizin bu sözleşmeyi dikkatlice okumalarını tavsiye deriz.
4. Ödeme esnasında sorumluluk:
4.1 My Transfer Tour kredi kartı ödemelerinde gerekli SSL güvenlik serfikaları ile maksimum düzeyde güvenli alışverişin yapılması konusunda alt yapı sunar, Buna rağmen kredi kartı ödemelerinde gerçekleşebilecek, kart hırsızlığı, ekstra para çekimleri, virüs ve pop-up yöntemleriyle kredi kartından fazla ödemelerinin alınması gibi kanunsuz yapılan işlemlerde sorumluluk kabul etmemektedir.
5. İptal – Değişiklikler:
5.1. Tüm iptaller sistem üzerinden yapılmalıdır ve daha sonra e-mail yolu ile My Transfer Tour [email protected] adresine bildirilmelidir. Transfer hizmetinin 6 saat öncesine kadar bildirilen iptallerde transfer ücretinin tamamı Alıcıya ödenir. Transfer hizmetinin 6 saat az kalan iptal bildirilerin transfer ücretinin %70 geri ödenir. Uçak iniş saatinden sonra bildirilen iptallerde transfer ücretinin %30 geri ödenir.
5.2. Tüm değişiklikler My Transfer Tour’in sunmuş olduğu https://www.mytransfers.ru web sitesi üzerinden yapılmaktadır ve e-mail yolu ile [email protected] adresine bildirilmelidir, değişiklikler belirlenen hizmet tarihinden 12 saat öncesine kadar kapsar ve 12 saat öncesine kadar yapılan saat değişikliği ve bölge içindeki buluşma yeri değişikliğinde ekstra ücret talep edilmez.
6. Sorumluluklar:
6.1. My Transfer Tour hizmet sağlayıcısının ürününü satığı için My Transfer Tour ürün kusurları konusunda sorumluluk kabul etmez ve muhatap değildir.
6.2. My Transfer Tour hizmet esnasında kayıp eşya, ekstra ücret ödemeleri, gecikme, kaza, yaralanma, mücbir sebeplerden dolayı uçağı kaçırma, alınış saatinde geç buluşma, ekstra hastane giderleri, konaklama giderleri, ekstra ulaşım giderleri konularında sorumluluk kabul etmez, bu konuda Alıcı ve hizmet sağlayıcısı ve tarafların sigortaları sorumludur. Yine aynı şekilde My Transfer Tour çalışanları, yönecileri, temsilcileri, bu durumlarda direk sorumlu değillerdir.
6.3. Alıcı transfer ve hizmet bilgilerini web sitesindeki gerekli yerleri doldurmakla yükümlü ve tüm bu belirtilen buluşma saati, buluşma yeri, alınış saati (Havalimanlarına iç hat uçuşları için en az 1,5 saat – dış hat için en az 2,5 saat öncesinden ulaşmış şeklinde doldurmaklan yükümlüdür). Transfer ve hizmet süresi, alınış yeri gibi konulardan doğacak gecikmelerde Alıcı sorumlu olup bu durumlar için ekstra ücret, maddi ve manevi kayıp talep edemez, tüm bu bilgiler Alıcı tarandan doldurulur ve takibi hizmet alan alıcı tarafından yapılır.
6.4. Hizmet sağlayıcıları buluşma saatinde ve yerinde bulunmayı önem gösterir ama bu asla garanti edilmez, bundan doğacak ekstra giderler, ödemeler, ekstra hizmet ve ulaşım giderleri kabul edilmez.
6.5. Belirlenen hizmet için karşılamalarda havalimanında bekleme süresi iç hatlarda maksimum 60 Dakika. Dış hatlarda maksimum 120 dakika olarak sınırlandırılmıştır. Dönüş veya otelden-adresten alınış için belirlenen tarih ve saat den Özel ve Vip transferlerinde en fazla 30 dakika, Grup – Shuttle transferlerinde en fazla 10 dakika bekleme süresi vardır, bu andan ibaren alıcı hiç bir hak iddia edemez, para iadesi yapılmaz.
6.6. Transfer bilgilerinin web sitesine doldurulması alıcı sorumluluğunda olup, bu bilgiler nedeni ile geç kalma, ilave hizme alamama, havayolu uçuşu kaçırma konularında ki sorumluluk alıcıya air.
6.7. Transfer ve hizmet bilgilerinin doldurulması alıcı tarandan olup, bu nedenden dolayı otel ve adresi bulunamaması yada geç kalınması hizmet sağlayıcısının sorumluluğunda değildir. Bu nedenden dolayı oluşabilecek ekstra ulaşım, hizmet giderleri de Alıcı sorumluğundadır.
6.8. Hizmet sağlayıcısı belirtilen araç kategorisinde hizmet sağlar, ama asla bu garanti edilmez, bu nedenden dolayı hizmet sağlayıcısı araç tipi ve kategorisini değiştirme hakkını saklı tutar.
6.9. Hizmetin buluşma noktasına havayolu ile gelen müşteriler için; havayolunun gecikmelerinin takibi hizmet sağlayıcısı sorumluluğundadır, ama bu 3 saat olarak sınırlıdır. 3 saat den fazla gecikmelerde My Transfer Tour ile iletişim kurulmalıdır. 3 saat den fazla beklemeler için ekstra ücret talep edilebilir. Alıcı tarandan kabul edilmediği durumda hizmet sağlanmaz.
6.10. Dönüş transferinde buluşma yerine (Otel-adres-ev) saatinde ve yerinde Alıcıyı bekleme süresi 30 dakika ile sınırlıdır, bu süre zarfında gelmeyen alıcı hizmet hakkını kaybeder ve ücret iadesi yapılmaz.
6.11. Belirlenen hizmetler için kullanılacak tüm araçlar yasal sorumlulukları ve yetkileri yerine gerilmiş araçlar ile servis sağlanması hizmet sağlayıcısının sorumluluğundadır.
7. Sözleşmede ve web sitesindeki içerik değişikliği
7.1. My Transfer Tour belirlenen bu sözleşmedeki tüm maddeleri ile sitedeki fiyat ve bilgilerinin değişikliklerini yapmaya, kendinde saklı tutar ve istediği zaman bu değişiklikleri yapabilir, kullanıcılar bu değişiklikleri ekstra bildirim yapılmadan kabul etmiş sayılır.
7.2. My Transfer Tour sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata , ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imhal veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değişrilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
7.3. My Transfer Tour bu sözleşmedeki şartları yasa dışı kanunsuz eylemlerde, kullanmayacağını kabul eder, kullanıcıda bu şartları web sitesini kullanarak veya hizmet alarak kabul etmiş sayılır. iş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tükeci Hakem Heyetleri ile My Transfer Tour’in yerleşim yerindeki Tükeci Mahkemeleri yetkilidir.