Sıkça Sorulan Sorular
• Transferim ile nasıl iletişim kurabilirim?
Destek Servisimiz günde 24 saat, haftada 7 gün, yılda 365 gün (tatil günlerinde dahil). Bizimle telefon, +90 552 460 9 460, +359 52 870 999, +359 89 300 8 322, e-posta, [email protected], (WhatsApp, Viber, Telegram) ve web sitemizdeki Sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
• Nasıl sipariş verebilirim?
Bir şehir seçin, bir rota belirtin, bir tarih seçin ve ihtiyacınız olan arabayı seçin. Sipariş verirken tüm alanları doldurmanız ve ek hizmetler eklemeniz gerekir. Ardından, sizin için uygun bir ödeme yöntemi seçmeniz gerekir.
• Yolculuktan ne kadar önce sipariş verebilirim?
Aracın sınıfına bağlıdır.
• Bir siparişi kabul ettiğimiz minimum süre:
Business ve Premium sınıfı otomobiller (iş sedanı ve premium sedan) dışındaki tüm kategoriler için kalkıştan 12 saat öncesine kadar.
Seyahate 12 saatten az bir süre kaldıysa acil sipariş verebilirsiniz.
Bunu yapmadan önce operatörle irtabata geçiniz.
Bir araç bulmaya çalışacağız ve bu transferi sağlayıp sağlayamayacağımızı size bildireceğiz.
• Ne tür bir araba sipariş etmeliyim?
Yolcu sayısını, bagaj miktarını ve yanınıza alabileceğiniz ek eşyaları göz önünde bulundurarak uygun bir araç seçmenizi öneririz.
• Benimle kimin buluşacağını nasıl bilebilirim?
Havalimanında temsilcimiz tarafından adınızın ve soyadınızın yazılı olduğu bir tabela ile karşılanacaksınız.
• Siparişimin kabul edildiğini nasıl kontrol edebilirim?
Rezervasyon sırasında belirttiğiniz postaya bir bildirim gönderilecektir - seyahatin bir onayı. Sipariş numarasını ve transferle ilgili diğer bilgileri içerecektir. Vocheri almadıysanız, lütfen myTransfer müşteri destek hattını arayarak iletişime geçiniz: [email protected] adresine yazın veya +90 552 460 9 460 numaralı telefonu arayın (WhatsApp, Viber, Telegram)
• Uçağım rötar yaparsa ne olur?
Geliş:
My Transfer, havalimanında ulaşım beklerken süre sınırlaması getirmez.
Çalışanlarımız her zaman uçağın iniş saatini takip eder ve herhangi bir değişiklikten haberdardır. Aracınız doğru zamanda terminalde olacaktır.
Dönüş:
Uçuşunuz ertelenirse, lütfen vocherde belirtilen +90 552 460 9 460 (WhatsApp, Viber, Telegram) numaralı telefondan operasyon departmanı ile iletişime geçin. Otelden yeni bir çıkış saati üzerinde anlaşmak için rezervasyon numaranızı ve yeni hareket saatinizi belirtin.
Kalkış sırasında uçuşta değişiklikler varsa ve değişiklikler hakkında Transferim'i uyarmadıysanız, nakliye, sipariş verirken belirtilen saatte ve rezervasyon sırasında belirttiğiniz yerde sizi bekliyor olacaktır. Bu sefer size uymuyorsa, yeni bir transfer için sipariş vermeniz ve ödeme yapmanız gerekecektir.
Kalkışta ulaşım için bekleme süresi bireysel transfer için 30 dakika, grup transferi için 10 dakikadır. Bu süreden sonra hizmetten yararlanma hakkı kaybolur.
• Transfer sırasında mola vermem gerekirse ekstra ücret ödemem gerekecek mi?
Aktarma sırasında duraklama yapılması gerekirse bunun için ek bir ücret alınmaz.
• Listelenenin dışında bir ücret ödeyecek miyim?
Hayır, web sitemizden veya telefonla yapacağınız siparişlerde size tavsiye edilen fiyattan fazla ödeme yapmayacaksınız.
• Taşımada çocuk koltukları var mı?
Rezervasyon sırasında ekstra hizmetlerde çocuk koltuğu seçerseniz, çocuğunuzun yaşına uygun bir çocuk koltuğu takılacaktır. Birden fazla koltuk olması koşuluyla çocuk koltuğu için ek ücret alınabilir.
• Transfer rezervasyonu yaparken çocuk koltuğu ekleyebilir miyim?
Transferiniz için herhangi bir araç rezervasyonu yaparken ekstra hizmetler bölümünden bebek koltuğu ekleyebilirsiniz. Seçtiğiniz ilk çocuk koltuğu tamamen ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
• Bir otelden veya başka bir otele veya bir bölgeden diğerine havalimanı veya liman dışında rezervasyon yapabilir miyim?
Mümkün olan tüm transferleri gerçekleştiriyoruz. MyTransfer'in rezervasyon bölümüne nereden nereye taşınmak istediğinizi (otel veya bölge adı) yazabilirsiniz. Bu rezervasyon için belirlenen ücreti göremiyorsanız +90 552 460 9 460 (WhatsApp, Viber, Telegram) çağrı merkezimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
• Tek yönlü transfer rezervasyonu yapabilir miyim?
Evet! Transferim bölümündeki transferler bölümünde rezervasyon yaparken nereden ve nereye gitmeniz gerektiğini belirtmeniz yeterlidir.
Ve her iki yönde de sipariş verirken "orada - geri" seçeneğini işaretlemeniz gerekir.
• Rezervasyon yaptığım araçla başka biri seyahat edebilir mi?
Tüm My Transfer transferlerimiz kişiye özeldir. Rezervasyon yaptığınızda, bu ulaşım sadece sizin veya grubunuz için rezerve edilecektir.
• Transfer sırasında ulaşımda içecek var mı?
Ulaşımda su ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
İş ve premium ulaşımda, su yanında alkolsüz alkolsüz içecekler sunulmaktadır.
• Transferde ek hizmetler sipariş etmek mümkün müdür?
Transferim web sitesinde, bir transfer siparişi verirken ihtiyacınız olan ek hizmetleri seçebilirsiniz:
Bebek koltuğu, çiçekler, meyveler, tatlılar, şampanya, Fast Track hizmeti.
• Siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra size en uygun ödeme yöntemini seçmelisiniz.
Yorumlarda ödeme yaparken sipariş numarasını belirtmelisiniz. (MY 00xxxx)
Size kolaylık sağlamak için birkaç ödeme seçeneği sunuyoruz:
• Sitede kredi kartı
• PayPal
• Nakit Olarak - Karşılama esnasında
Biz her zaman ihtiyacınız olan yerdeyiz.